愛知県の「ケイワークス」がオンライン接客サービスを開始

　愛知県豊橋市に本社を構え、キャンピングカーの開発・製造・販売をおこなっている「ケイワークス」。伝統の三河家具職人がひとつひとつ丁寧に作り上げた、オリジナル家具を使ったキャンピングカーの製造が特徴のお店である。

　そのケイワークスが、外出と接触が不要な「オンライン接客サービス」を開始した。昨今のコロナ禍による状況に加え、遠方でなかなか来店が難しい人など、様々な事情を抱えるお客を対象にしたサービスのようだ。

　その具体的なサービスの内容だが、スマートフォン等を利用して、オンライン上でショールームの営業スタッフとキャピングカー購入の相談ができる、というもの。「実際に来店した際と変わらない商品のご紹介、ならびにご提案がおこなえます」。

　なお、オンラインによる接客の受け方法は以下の通り。
（1）LINEアプリでの友達登録（@036wmziy）
※LINEアプリを使っていない場合はメールでのやりとりになる
（2）御来接客の予約フォームで日時を予約
（3）LINEもしくはメールでのやりとりで日時決定
（4）ライブ配信によるオンライン接客

　またこの接客はオンライン会議で最近話題のアプリ「Zoom」を使っておこなわれるため、カメラやマイクが完備されているパソコン、またはスマートフォンやタブレットが必要になる。さらにスマホもしくはタブレットをデバイスとして使う場合は、専用アプリ（Zoom）の事前インストールしておく。

 「移動費をかけずにインターネットを介してデモカーや商品への疑問や相談ができることで、多くの人にキャンピングカーの魅力をリアルに届けたい」という狙いだが、確かに店舗へ行かずに色々と相談できる、しかも従来のように音声（電話）だけでなく実物をライブ映像で確認しながら、というのは確かに分かりやすいしどこか安心だ。

　今後キャンピングカーの導入やキャンピングカーへの改造を考えている人は、ぜひともこのサービスを活用してみてはどうだろうか。

【詳しくはこちら】
ケイワークス
◆http://kworks-aurora.com/
◆tel.0120-223-448
◆info@kworks-aurora.com

（オンライン接客サービス営業時間）
◆11：00〜18：00（所要時間の目安は30分〜）
◆定休日：毎週月曜日
◆http://kworks-aurora.com/online-showroom